Politique d'expédition

Informations essentielles

• Heure de prise en compte des commandes : toute commande passée avant 12h00 est enregistrée le jour même.
• Temps de préparation : 0 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Délai d’acheminement : 6 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Frais de livraison : la livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées en France.

Processus d’expédition
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer que celle-ci est en cours de préparation. Cette étape nécessite généralement 0 à 2 jours ouvrables. Une fois le colis prêt à quitter nos locaux, vous recevrez un second message contenant les informations de suivi afin de suivre l’acheminement de votre commande.

La livraison intervient en moyenne sous 6 à 10 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Partenaire de livraison
Toutes nos commandes sont expédiées via La Poste, un partenaire reconnu pour la distribution des colis en France. Une fois votre commande confiée à La Poste, le suivi s’effectue directement grâce au numéro fourni dans votre e-mail d’expédition.

Délais et retards éventuels
Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Si le délai total de traitement et de livraison est dépassé, nous vous invitons à patienter jusqu’à deux jours ouvrables supplémentaires et à vérifier le suivi de votre colis. Si la situation persiste, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous remercions de patienter au minimum 2 jours ouvrables supplémentaires avant de nous écrire. Passé ce délai, vous pouvez nous joindre à l’adresse info@etienneparis.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, merci de nous contacter rapidement à info@etienneparis.com. Les annulations ne sont possibles que tant que la commande n’a pas encore été traitée.

Article endommagé ou non conforme
Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, nous vous présentons nos excuses. Merci de nous envoyer des photos claires du problème à info@etienneparis.com. Notre équipe examinera votre demande et prendra les mesures nécessaires pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Heures de service à la clientèle :
Lundi - Vendredi : 9h30 - 16h00

Courriel : info@etienneparis.com
Formulaire de contact : cliquez ici

Nom du magasin : Etienne Paris

Adresse :